CENTRO ASSISTENZA SPORTEE

Come possiamo aiutarti?

Le guide per usare Sportee, sia per chi partecipa alle attività sia per chi le organizza. Scegli una categoria o cerca quello che ti serve.

Per chi partecipa USER

Cerca, prenota e partecipa alle attività. Scegli l’argomento che ti serve.

1. Primi passi

Account e configurazione
  • Scaricare l’app
  • Primo accesso
  • Creare l’account
  • Completare il profilo
  • Privacy e dati

2. Trovare e prenotare

Scelta e acquisto
  • Trovare le attività
  • Prenotare un corso
  • Prenotare un’esperienza
  • Prenotare per un familiare

3. Partecipare e restare in contatto

Vivere l’app
  • Cancellare una prenotazione
  • Rimborsi
  • Lasciare una recensione
  • Chat con i provider
  • Preferiti e provider seguiti 

Account e assistenza

Gestione dati e aiuto
  • Codici sconto
  • Ingressi e ricevute
  • Assistenza e domande
  • Eliminare l’account

Per chi organizza  PROVIDER

Crea, gestisci e vendi le tue attività come provider.

1. Primi passi

Diventare provider e allestire la vetrina

  • Diventare provider

  • Il profilo pubblico e le sedi

  • Collaboratori e permessi

2. Creare le attività

Pubblicare corsi ed esperienze
  • Creare un corso
  • Creare un’esperienza
  • Attività pubbliche e private

3. Gestione, calendario e prenotazioni

Operatività
  • Gestire il calendario e le sessioni
  • Prenotazioni e registrazione delle presenze
  • Cancellazioni, rimborsi e ammonizioni

4. Incassi, fatturazione e clienti

Pagamenti e documentazione
  • Commissioni, pagamenti e fatturazione
  • Chat e recensioni con i clienti

Domande frequenti

Le risposte rapide ai dubbi più comuni.

Perché alcune funzioni sono bloccate anche se ho un account?

Perché servono l’email verificata e il profilo completo. Verifica l’email dal link che ti abbiamo inviato e completa i dati del profilo.

Posso prenotare per mio figlio che non ha un account?

Sì, aggiungendolo come familiare dalla tua area profilo. A prenotare e pagare sei tu; lui risulta come partecipante.

Entro quando posso disdire una prenotazione?

Entro 14 giorni dal pagamento e purché manchino più di 2 ore all’inizio. Per una sessione singola puoi scegliere tra rimborso sulla carta e accesso riutilizzabile.

Cosa succede se il provider annulla?

Vieni sempre rimborsato automaticamente, e ricevi una notifica con il dettaglio.

Gli ingressi che ho comprato scadono?

Quelli di un pacchetto no (valgono finché il corso è attivo). Quelli di un abbonamento mensile durano 30 giorni.

Posso usare un codice sconto su un pacchetto?

No, i pacchetti hanno già uno sconto; i codici valgono su sessione singola e abbonamento.

Quando posso lasciare una recensione?

Dopo che hai partecipato e l’attività risulta completata, entro 30 giorni.

(Provider) Quando vengo pagato?

Con un riepilogo mensile, tramite bonifico sull’IBAN del tuo profilo, per il mese precedente.

(Provider) Quanto trattiene Sportee?

Il 15% sulle attività pubbliche e il 5% sulle private, più IVA e costo della transazione.

(Provider) Cosa comporta annullare all'ultimo momento?

Tra 2 e 6 ore prima un’ammonizione; sotto le 2 ore due ammonizioni e una possibile penale. Gli iscritti sono sempre rimborsati.

Glossario

I termini di Sportee spiegati in modo semplice.

Termine Significato
Corso Attività ricorrente con più sessioni programmate. Si acquista a sessione singola, a pacchetto o con abbonamento.
Sessione Il singolo appuntamento di un corso, con propria data, orario e posti.
Esperienza Attività singola con inizio e fine (comprende anche eventi, stage, workshop, ritiri). Unico pagamento.
Accesso Ingresso riutilizzabile ottenuto con un pacchetto o un abbonamento, o ricevuto come rimborso.
Pacchetto Blocco di ingressi di un corso (3/5/10) con sconto; validi finché il corso è attivo.
Abbonamento mensile Un numero di ingressi di un corso, validi 30 giorni.
Familiare La scheda di una persona senza account per cui prenoti; a pagare sei tu.
Check-in La registrazione della presenza, fatta dal provider; abilita la recensione.
Provider Chi organizza e vende attività. Si diventa provider dallo stesso account utente.
Payout Il riepilogo mensile con cui il provider riceve i compensi, al netto della commissione.
Commissione La quota trattenuta da Sportee su ogni incasso del provider (15% pubbliche, 5% private).

Non hai trovato quello che cercavi?

Il nostro team è qui per aiutarti. Scrivici e ti rispondiamo il prima possibile.

Scrivici